南宁恒旭教育  

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广西南宁恒旭文化交流有限公司 地址：南宁市民族大道49号（新梦之岛）民族宫中央会馆1922室 电话：0771-2864325   18978881396 (黄老师) 旅游大专文凭 WSQ

课程宗旨 提供那些无工作经验或有在景点或旅游服务部门工作经验的人士专业发展机会。 课程大纲 ::: 发展及贯彻经营策略 评估经营状况 发展与贯彻经营计划 发展与贯彻政策和/或程序 监控收入、支出与控制系统 遵守法律规定 与管理机构保持联络 获取执照与准证 遵守规章制度 ::: 制定并实施预算 制定预算 管理帐户与现金支配 审核财政流程 实施预算 管理培训 对培训需求做出评估 制定培训计划 实施培训计划 评估培训效果? ::: 聘请员工 筛选适合的候选人 面试应征者 挑选对应工作的候选人 提出工作意向 ::: 评估员工 计划和安排表现评估 操办表现评估面谈 奖励员工发展 使用奖金或赞誉系统 ::: 处理终止、解雇以及辞职事件 终止雇佣关系 按照安全流程执行的重要性 处理辞职事件 ::: 进行情势分析 研究趋势与行情 评审商业或企业形象 研究消费者部分 总结分析 ::: 开发营销策略 设计新的产品和/或服务 决定价格结构 开发产品和服务配套模式 开发促效策略 开发忠诚程序 ::: 优化销售 领导员工使销售最佳化 分析和监控销售 应用收益管理法则 ::: 率领一个以客户为本的组织 开发一个以客户为本的策略 与资金保管者沟通交流组织的客户服务宗旨、价值和标准问题 将以客户为本的价值转化为实际行动 证明和加强对客户的承诺 评估和改进自身的以客户为本宗旨的领导能力 ::: 管理服务操作 计划达到内部与外部客户的要求 保证提供高素质的服务 监控与评论客户服务水平 ::: 管理购买与收货的程序 贯彻购买程序 贯彻收货程序 建立存货控制系统 ::: 管理程序传输 开发程序进度表 调整程序传输组成 评估程序传输 ::: 管理旅游服务操作 管理操作 承包服务 ::: 管理访客服务 开发访客服务 管理访客与信息服务 监控服务质量 ::: 教学方法 讲演、讨论、示范、个案研究、实际操作以及工作实习。 ::: 证书 成功完成课程的学生，将获颁WSQ旅游大专文凭。

 

入学条件 持有WSQ高级景点或旅游服务技能证书； 中学毕业且英语考试合格，且有至少一年的管理或监督工作经验； 达到WSQ文字与计算水准4，且有至少一年的管理或监督工作经验。

 

学费   外籍申请者# （新币） 新加坡公民/永久居民申请者 公司赞助申请者* （新币） 自费申请者** （新币） 学费 7,000.00 700.00 700.00 非学费费用 注册费 （不可退还） 80.00 80.00 80.00 7% 消费税 （根据全价学费和注册费来计算） 495.60 530.60 530.60 总费用 7,575.60 834.60 834.60 ::: 外籍申请者# 申请者必须持有有效证件（例如：工作准证、家属准证等），且证件的有效期能持续到课程开始时。 该课程费用不适用于需要申请学生准证人士。 :::付款方式 现金或支票。 退学/退款   可退回课程费百分比 若接获学生退学的书面通知期限为： 百分之一百的课程费 （注册费如适用则除外） 在开课前14天或更早 百分之七十的课程费 （注册费如适用则除外） 在开课前少于14天 恕不退款 开课后 ::: 注： 将在接获书面通知后的十四（14）天内以新币进行退款。 在TMIS院内若转读其他课程的学生将视作已退出该课程，除非学院与该学生另外达成协议，否则将依照以上退款政策处理。 :::机密协议 新加坡旅游管理学院（TMIS）在此保证绝对保密申请人所填写的个人资料，并承诺在未得到申请者的书面同意之下绝不泄露任何资料与第三方。 WDA津贴     公司赞助申请者* 自费申请者** 学费 90%的学费*** 90%的学费*** 培训津贴 每小时薪金的80%，最高金额新币10.00元/小时***^ 每小时薪金的90%，最高金额新币10.00元/小时***^^ 不适用 ***保留更改权利 WDA津贴条款与条件 ::: 公司赞助申请者* 申请者必须是新加坡公民或永久居民。 申请者必须确保每个模块的课程达到至少75%的出勤率。 WDA只资助学费而已，其他费用如消费税、注册费和考试费都不在资助范围内。 申请者如果在课程中途因任何原因离职，WDA的资助将不会生效。此时，资助公司必须交付学费的差额。申请者如果有意继续就读，就必须依照自费申请者的条件申请资助。 只有当学员履行了以下任务，培训津贴将在学员完成课程后发还给公司： » 完成16个单元并考获技能资格证书。 » 在12个月内完成所有培训并通过所有考试。 » 有公司赞助的申请者必须在完成培训后在赞助公司工作至少6个月。 ::: 自费申请者** 申请者必须是新加坡公民或永久居民。 申请者必须确保每个模块的课程达到至少75%的出勤率。 WDA只资助学费而已，其他费用如消费税、注册费和考试费都不在资助范围内。 只有当学员履行了以下任务，培训津贴将在学员完成课程后发还给个人： » 完成16个单元并考获技能资格证书。 » 在6个月内完成所有培训并通过所有考试。 » 申请者必须在完成培训后3个月内受到景点或旅游服务部门的聘用。 » 在聘用公司工作至少6个月。 自费申请者无权享有培训津贴。 申请者必须通过TMIS的面试，并签署一份表明他们完全清楚了解关于WDA津贴条款和条件的保证书。 ^ 40岁以下的学员 ^^40岁以上的学员，并且学历低于'A'水准

开课日期

课程
全职	3月23日至2009年10月	351小时	早上9点至晚上6点	星期一至五
兼职	4月6日至2010年1月16日	351小时	晚上6点45分至9点45分	星期一，三、五
全职	4月20日至2009年12月4日	351小时	早上9点至晚上6点	星期一至五
兼职	5月4日至2010年2月28日	351小时	晚上6点45分至9点45分	星期一，三、五
全职	7月13日至2010年4月23日	351小时	早上9点至晚上6点	星期一至五
兼职	7月6日至2010年6月15日	351小时	晚上6点45分至9点45分	星期一，三、五