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- 国际航空运输协会（IATA）空中乘务员专业认证 1. 简介 对于很多人来说，空中乘务员是一个很有吸引力的职业。这一行业的迷人之处在于空乘们可以去各地旅行，并获得和世界各地的人们交流接触的机会。但是与此同时，正因为它拥有的巨大魅力，航空公司面对的大量申请人中只有一小部分获选成为专业的空中乘务员。 新加坡旅游管理学院拥有多年训练空乘的经验，发展设计出国际航空运输协会（IATA）核准的空中乘务员专业认证， 依此培训教育空乘人才，使他们获得符合行业需求的各种技能，以及卓尔不群的竞争力。此课程不但受国际航空运输协会认可，而且是依照多个国际航空管理机构确立的安全规定而设计的。 从这一课程中，学生们会学习社交技能，如何去发现、分析和解决问题，并设计实用与航空业、旅游接待业的应对策略。他们将具备客舱操作、服务及管理能力，为上机飞行工作做好充分准备。所学习的科目包括专业服装打理及容仪举止，飞机动力学和行业术语，空乘职责和义务，飞机餐饮，销售经销原理，航空安全，生存训练，紧急安全训练。 本课程使用英文授课，因为所有国际航空公司的空乘都需要能够熟练运用这一语言。在教学过程中，我们资格高经验丰富的讲师们还会向学生们介绍大量广泛的、关于当前的行业业务与重点的深入见解。 这一认证包含了航空、旅游和接待课题，所以，学生将能够很好地满足行业的不同要求。 2. 国际航空运输协会 国际航空运输协会是一个60年前由一组航空公司创建的国际贸易组织。今天，它代表了超过250家航空公司，94%的国际空中飞行运输份额。总的来说，该组织代表，领导并服务于航空业。 IATA-国际航空运输协会-是1945年4月成立的。它为了全世界消费者的利益，促进航空公司间的合作，推进安全可靠并且经济的航空服务。今天，国际航空业已经比1945年时的扩大了100多倍。无与伦比的成长和浩大的发展动力，和IATA设计的标准、操作和程序是分不开的。 3．课程目标 本课程的目标是帮助学生做好一切准备，成功开始空中乘务员的工作。学生们在完成这一课程之后，将掌握如飞行安全，危机处理，安全疏散等程序。他们还将了解优质服务的组成因素，并能够自信地为他们的乘客提供高水平的服务。
- 了解民用航空业。
- 掌握关于旅游接待业和飞行服务的广泛知识。
- 培养服务意识，并具备在服务业成功的有关能力。
- 学会合理打理外表容貌，并通过有效沟通和优雅举止给乘客留下深刻印象。
- 发展学生的才能和资格，帮助他们进入航空接待业。 4．特色 国际航空运输协会（IATA）空中乘务员专业认证是一个国际认可的专业资格证明。本培训课程与航空公司进行的培训项目相似。学生们将会经历一个理论结合实践的培训过程，涵盖飞行中乘务工作的功能和安全两方面。
- 航空业的专业人士亲自指导
- 接受IATA认证的学习培训
- 在模拟机舱内进行实践训练。
